ПОЛУЧЕНИЕ ЗАКАЗОВ:

Вы можете получить свой заказ тремя способами:

1) Самовывоз в нашем магазине по адресу Героев Труда, 15, магазин №134 на территории рынка, между строительным рынком и РОСТом.

Привоз товарана магазин - 2 раза в неделю, режим работы магазина с 9:00 до 16:00 все дни, кроме понедельника.

ВНИМАНИЕ: с 10.01.2019, по многочисленным просьбам покупателей, теперь у Вас есть возможность забирать свои заказы из магазина наших партнёров. Он находится по адресу Академика Павлова, 323, (м. Героев Труда), на стороне радиорынка, магазин называется "Зоокоробок". Заказы отгружаются на пункт самовывоза два раза в неделю - по средам и пятницам. Если Вы оформили заявку на сайте, обязательно дождитесь звонка менеджера для подтверждения заказа, он сориентирует Вас, когда заказ будет готов, с какого времени его можно будет забрать. Магазин наших партнёров работает без выходных, с 10:00 до 18:00.  

Цены на сайте действительны только при предварительном заказе через интернет-магазин, в розничной точке цены отличаются в большую сторону! 

Уважаемые покупатели! Убедительная просьба, если вы забираете заказ из магазина, и Вас что-то не устраивает по товару либо у вас есть какие-то другие вопросы, пожалуйста, не выясняйте эти моменты с продавцом, особенно в магазине партнёров, там нет специалистов по аквариумистике. Лучше позвоните нам в интернет-магазин, и мы с радостью ответим на все Ваши вопросы касательно товара и решим все ситуации!

 

2) Курьером

Вы можете заказать курьерскую доставку до подъезда. Стоимость доставки по Харькову - 100 грн. Дата и время согласовывается с логистом согласно графику движения водителя по городу, но обязательно с учётом ваших пожеланий.

 

3) На складе курьерской компании. Новая Почта, Интайм, Деливери, Укрпочта.

Оплата наложенным платежом возможна только при заказе от 200 грн (за исключением товаров, на которые берётся предоплата - стекло, грунты весом более 5 кг, аквариумные тумбы, объёмные посылки), и только Новой Почтой. Отправка другими перевозчиками осуществляется только после оплаты на карту.

Аквариумы отправляем только Новой Почтой, т.к. это единственный перевозчик, который страхует грузы и в случае повреждений при транспортировке и написании Вами претензии при получении - возмещает стоимость товара. Минимальная стоимость отправки аквариума - от 100 грн и выше, в зависимости от литража. Примерную стоимость Вам подскажут наши менеджеры.

Обязательно проверяйте товар при получении на складе перевозчика на целосность, в случае его повреждения необходимо заполнить бланк притензии на Новой почте, и они возместят повреждение груза. После составления претензии, пожалуйста, позвоните и проинформируйте нас о сложившейся ситуации. В случае, если вы проверите товар дома, и он окажется поврежден - Новая Почта претензию не примет и мы ничего не сможем сделать.

ОПЛАТА: 

Оплатить заказ можно тремя способами:

1) При получении наличными у курьера или в пункте выдачи у нас в магазине.

2) Наложным Платежом на Новой почте

3) Предоплата банковским переводом или на карту Приват Банк. 

Обратите внимание! Если посылка на Новой Почте не забрана в течение 5 дней, она возвращается на склад отправителя. Если по какой-то причине вы не успеваете забрать посылку, но планируете её забирать, пожалуйста, позвоните нам и согласуйте этот вопрос с менеджером, он продлит хранение Вашей посылки на столько дней, сколько Вам нужно. При этом, за хранение на складе свыше 5 дней начисляется пеня (по тарифам перевозчика, с которыми Вы можете ознакомиться на сайте Новой Почты novaposhta.ua)

В связи с повышением стоимости услуг перевозчиков, все заказы стоимостью НИЖЕ 200 грн. - отправляются только по предоплате.

Мы это делаем не из вредности или не любви к клиенту, а чтобы удешевить стоимость доставки Вашей посылки. При отправке Новой Почтой нагревателя за 100 грн, по предоплате вы оплатите 45 грн за доставку. Тогда у вас стоимость полученного товара выйдет 145 грн, что уже довольно много, а если с наложеным платежом, то Вы оплачиваете услуги перевода денег на новой почте, а это еще 25 грн за стоимость услуги, и 2% от суммы. которую Вы переводите. И тогда стоимость заказанного вами нагревателя вырастет до 145+25+2= 172 грн. Доставка в таком случае "сьест" всю выгоду от покупки.

ДОСТАВКА:

Курьером по Харькову:

Доставка по Харькову проходит каждый день, кроме Понедельника и Воскресенья.

Маршруты курьерам формируют динамично, курьер уезжает со склада в 12, поэтому в 90% случаев добавить что-то в заказ после 12 00 уже невозможно. Вдруг курьера задержат на предыдущем заказе - чтобы он не опаздывал к вам. 

Стоимость такой доставки - 100 грн. 

Курьером по Харькову в районы:

Есть районы в Харькове в которые ехать далеко и долго это все поселки в районе Аэропорта, а также дальние и новоприсиоединенные -  Жихарь, Комунар, Рогань, Кулиничи, Пятихатки, Подворки, Покотиловка, Горизон, Малая Даниловка, 

Стоимость уточняте у менеджера, в зависимости от растояния может быть двойной тариф. 

Доставка курьером по Киеву 2 варианта: 

1) Доставка на склад Новой Почты.

2) Доставка курьером по Киеву к вашему дому проводится через компанию Новой Почта.

Стоимость варьируется  - от 80 грн.  В зависимости от физических размеров и веса вашего заказа.